Índice de contenidos
- Análisis previo: diagnóstico interno y de mercado
- Objetivos SMART y KPIs realistas
- Definición de buyer persona y propuesta de valor
- Selección de canales según ciclo del cliente
- Presupuesto anual desglosado
- Calendario operativo trimestral
- Sistema de medición y revisión mensual
- Ejemplo real de plan para agencia mediana
Análisis previo: diagnóstico interno y de mercado
Antes de planificar nada, hay que mirar dos cosas: cómo está la agencia internamente (facturación por canal, cliente promedio, tipo de viajes que más rentabilidad dejan, fortalezas y debilidades digitales) y cómo está el mercado (competidores directos, palabras clave que ya posicionan los líderes, oportunidades por destino o tipo de viaje). Este análisis ocupa entre 10 y 20 horas, pero define todo el plan.
Objetivos SMART y KPIs realistas
Objetivos como 'crecer en redes sociales' no sirven. Los objetivos útiles son específicos: 'pasar de 12 a 35 solicitudes mensuales orgánicas en 6 meses' o 'reducir el coste por solicitud en Ads de 45€ a 25€'. Cada objetivo lleva un KPI medible y una persona responsable.
Definición de buyer persona y propuesta de valor
El plan debe definir 1 o 2 perfiles de cliente ideal (no más) y trabajar mensajes y ofertas específicas para ellos. Si tu agencia destaca en novios, no diluyas el mensaje vendiendo también escapadas baratas. Más claro = más conversión.
Selección de canales según ciclo del cliente
Asigna canales por fase: descubrimiento (SEO de destinos, redes sociales), consideración (SEO comercial, contenidos útiles, retargeting), decisión (Google Ads transaccional, Maps, reseñas), cierre (WhatsApp, email, llamada). Sin esta segmentación, todos los canales compiten por el mismo presupuesto sin un rol claro.
Presupuesto anual desglosado
Un plan serio incluye desglose mensual: SEO (honorarios), Ads (inversión + gestión), contenidos (redactor), redes (community), herramientas (Search Console, Ahrefs, GA4), email (Mailchimp o similar) y una partida de imprevistos. La distribución típica suele ser 30% SEO, 40% Ads, 15% contenidos, 10% redes, 5% herramientas.
Calendario operativo trimestral
Q1: auditoría, optimización web, Google Maps, arranque Ads. Q2: contenidos por destino, optimización Ads, primera campaña email. Q3: linkbuilding, redes sociales activadas, segunda campaña email. Q4: campañas estacionales (Black Friday, novios enero, escapadas verano), revisión anual y plan del siguiente año.
Sistema de medición y revisión mensual
Un dashboard con tráfico, leads por canal, coste por lead, tasa de cierre y facturación atribuida. Revisión mensual de 60 minutos donde se ajusta lo que no funciona. Sin esta revisión, el plan se desactualiza en dos meses.
Ejemplo real de plan para agencia mediana
Agencia con oficina en Murcia, 18 solicitudes/mes, web sin SEO, ficha de Google a medio configurar. Plan a 6 meses: mes 1 auditoría y arranque Ads (1.500€/mes); mes 2 optimización GBP y landings por ciudad; mes 3-4 SEO de destinos y campañas Ads escaladas; mes 5-6 contenidos blog y email marketing. Resultado típico: 45-60 solicitudes/mes y coste por solicitud bajando un 35%.